نحن في زيركون نسعى دائمًا لرضاكم التام عن منتجاتنا. في حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، نوفر لك سياسة مرنة للإرجاع والاستبدال ضمن الشروط الموضحة أدناه.
فترة الإرجاع
• مهلة الإرجاع: 3 أيام من تاريخ الاستلام • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية • يشمل ذلك العبوة والملحقات والأوراق كاملة
الشروط والأحكام
• يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وبلا تلف • ضرورة وجود فاتورة الشراء الأصلية • بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية • المنتجات المخصصة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع
طريقة إرجاع المنتج
الاتصال بخدمة العملاء خلال فترة الإرجاع
تقديم فاتورة الشراء ورقم الطلب
تغليف المنتج بشكل آمن كما تم استلامه
إرسال المنتج إلى عنواننا عبر شركة الشحن المعتمدة
خيارات الإرجاع
• استبدال المنتج بمنتج مماثل • استرجاع المبلغ نقدًا (في المتجر) • استرجاع المبلغ عبر نفس طريقة الدفع (7-10 أيام عمل) • الحصول على رصيد للمتجر (صالحة لمدة 90 يومًا)
المنتجات المستثناة من الإرجاع
• المنتجات الشخصية والخاصة بالنظافة • المنتجات التجميلية المفتوحة • الكتب والإصدارات الإلكترونية • المنتجات المخفضة سعرًا بشكل نهائي
التكاليف المرتبطة بالإرجاع
• نتحمل تكاليف الشحن في حال وجود خطأ من المتجر • يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال طلب الإرجاع بدون سبب متعلق بالجودة
استثناءات خاصة
• في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن: نتحمل كافة التكاليف • يتم فحص المنتج المرتجع قبل الموافقة على الإرجاع
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة مع إشعار مسبق على موقعنا الإلكتروني.
